Informativa legale

INFORMATIVA LEGALE SU RESI E CAMBI

(Da inserire nelle Condizioni Generali di Vendita di un e-commerce)

1. Diritto di recesso (Reso)

1.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare al Venditore una comunicazione scritta, tramite e-mail o tramite eventuale modulo di reso messo a disposizione, indicando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

1.3. La spedizione dei prodotti da restituire è a carico esclusivo del Cliente. Il Cliente è tenuto a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile; il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna del reso.

1.4. Il Cliente deve restituire i prodotti integri, non utilizzati, non lavati, privi di segni di usura, completi di tutte le loro parti, accessori ed etichette, nonché delle confezioni originali. In caso contrario, il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del valore del rimborso, come previsto dall’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.

1.5. Una volta ricevuti i prodotti oggetto di reso e verificata la loro conformità, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato entro 30 (trenta) giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso.

---

2. Cambio merce o cambio taglia

2.1. Il Cliente può richiedere il cambio merce o il cambio taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, mediante comunicazione scritta al Venditore.

2.2. La spedizione dei prodotti oggetto di cambio è a carico del Cliente, così come — salvo diversa comunicazione del Venditore — la spedizione del nuovo articolo richiesto in sostituzione.

2.3. Il cambio potrà essere effettuato solo dopo la ricezione e la verifica dell’integrità del prodotto originariamente acquistato, secondo le stesse condizioni previste al punto 1.4.

2.4. Nel caso in cui il prodotto o la taglia richiesta non siano disponibili, il Cliente potrà scegliere:

• un articolo alternativo di pari valore; oppure

• il rimborso secondo le condizioni previste per il diritto di recesso.

---

3. Esclusioni

3.1. Il diritto di recesso e il cambio merce non si applicano:

• ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• ai beni che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;

• agli articoli privi di confezione o etichette originali, o che presentino segni di utilizzo.