Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E CAMBI
Il cliente ha il diritto di effettuare il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di reso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite e-mail all'indirizzo ledueserafine@gmail.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che intende restituire.
La spedizione del reso è a carico del cliente, che potrà scegliere il corriere preferito assicurandosi di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. L’azienda non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto.
L'indirizzo di spedizione del reso è:
ENRICA CORELLI
LE DUE SERAFINE
VIA SAN LORENZO A MONTE 17
47923 RIMINI RN
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, completi di tutte le loro parti e confezioni originali. In caso di articoli danneggiati, utilizzati o privi di componenti, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione proporzionata.
CAMBIO MERCE O TAGLIA
Il cliente può richiedere il cambio merce o cambio taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La spedizione degli articoli da cambiare è a carico del cliente, così come l’eventuale spedizione del nuovo prodotto, salvo diverse indicazioni da parte dell’azienda.
Il cambio verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto originario.
In caso di indisponibilità dell’articolo richiesto, il cliente potrà scegliere un prodotto alternativo oppure procedere con il reso secondo le condizioni sopra indicate.